Vous avez rencontré un problème sur votre compte TolaData ? Nous avons trouvé quelques solutions rapides qui vous aideront à vous remettre sur les rails !
- Utilisez la dernière version de Google Chrome ou Microsoft Edge
TolaData fonctionne de manière optimale avec Google Chrome ou Microsoft Edge. Si vous êtes dans un autre navigateur, comme Safari ou Firefox, nous vous recommandons de télécharger Chrome et d’utiliser TolaData à partir de là. Assurez-vous que vous mettez votre navigateur à jour régulièrement.
- Rafraîchissez votre page
Un rafraîchissement rapide mettra à jour le contenu et vous donnera la dernière version de la page.
- Videz votre cache
Parfois, le cache stocké peut empêcher l’affichage d’un contenu actualisé. Vous ne savez pas comment vider votre cache ? Cliquez sur l’article qui vous concerne ci-dessous.
Pour Google Chrome
Pour Microsoft Edge
- Quel est votre niveau de permission ?
Il existe deux types de comptes d’utilisateur : Org Admins et Org Users.
Les Org Admins ont un accès complet à travers la plateforme à tous les projets et données et gèrent en outre les paramètres de configuration du système. Il est possible de demander plus d’un compte Org Admin.
Les Org Users se voient accorder des permissions pour chaque projet et les données associées en étant ajoutés à l’équipe de projet avec 4 niveaux d’accès possibles comme détaillé dans ce guide.
Si vous ne pouvez pas exécuter une fonction en raison de votre niveau de permission, contactez votre administrateur de projet ou votre administrateur d’orga pour vous aider.
- Vous n’avez pas trouvé votre réponse ici ?
Si votre problème persiste, contactez notre équipe de succès client en utilisant notre service de chat en direct dans le coin inférieur droit de votre écran.
Ou envoyez un courriel àsupport@toladata.com.
Nous serons heureux de vous aider !
