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Solución de problemas: principales consejos y soluciones rápidas

¿Ha encontrado un problema en su cuenta de TolaData? Hemos ideado algunas soluciones rápidas comunes que le ayudarán a volver a funcionar.

  • Utilice la última versión de Google Chrome o Microsoft Edge

TolaData funciona de forma óptima con Google Chrome o Microsoft Edge. Si está en otro navegador, como Safari o Firefox, le recomendamos que descargue Chrome y utilice TolaData desde allí. Asegúrese de que está actualizando su navegador regularmente.

  • Actualice su página

Una actualización rápida actualizará el contenido y le dará la última versión de la página.

  • Borre su caché

A veces el caché almacenado puede impedir que se muestre el contenido actualizado. ¿No está seguro de cómo borrar su caché? Haga clic en el artículo correspondiente para usted a continuación.

Para Google Chrome
Para Microsoft Edge

  • ¿Cuál es su nivel de permiso?

Hay dos tipos de cuentas de usuario: Org Admins y Org Users.

Los Org Admins tienen acceso completo en toda la plataforma a todos los proyectos y datos y, además, gestionan los ajustes de configuración del sistema. Es posible solicitar más de una cuenta Org Admin.
A los Org Users se les conceden permisos a cada proyecto y a los datos asociados al ser añadidos al equipo del proyecto con 4 posibles niveles de acceso como se detallaen esta guía.

Si no puede realizar una función debido a su nivel de permiso, póngase en contacto con su Project Admin o Org Admin para que le ayuden.

  • ¿No ha encontrado su respuesta aquí?

Si su problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de éxito del cliente utilizando nuestro servicio de sala de chat en vivo en la esquina inferior derecha de su pantalla.

O envíe un correo electrónico a support@toladata.com

¡Estaremos encantados de ayudarle!

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¿Cómo podemos ayudarte?